При обращении в сервисный центр наши специалисты проведут первичную диагностику устройства абсолютно бесплатно.В случае отказа от ремонта диагностика для iPhone остается бесплатной, для Mac - 900 руб, для iPad - 1500 руб, всех остальных брендов - 800 руб. В случае, если причину неисправности простыми способами установить не удалось, устройство переходит на более сложную диагностику. Стоимость сложной диагностики оговаривается отдельно.
Сдавая в ремонт устройство Заказчик соглашается со следующими условиями:
- Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за информацию Заказчика (прописанные учетные данные, оставленные Sim-карты в устройствах, пароли в телефоне и т.д.) и другие убытки, связанные с ее утерей.
- За устройство, обслуживаемое после попадания влаги, а также, неофициально восстановленные устройства, собранные не на официальных заводах производителя, Исполнитель гарантийных обязательств не несет.
- При установке сенсорного стекла (тачскрин) или модуля в сборе (дисплей и тачскрин) на телефонах и планшетах возможно появление люфта (движения при нажатии на стекло) и расслоение тачскрина, что может существенно нарушить внешний вид и образовать щели (просветы) между внешним стеклом и рамкой.
- В случае любых физических повреждений телефона/планшета возможна деформация корпуса, что может повлечь за собой люфт и расслоение модуля дисплея, в связи с этим, внешний вид телефона/планшета после установки или замены модуля дисплея не возможно вернуть в первоначальное состояние. Также, при деформации (повреждении корпуса), в процессе ремонта могут быть выявлены неисправности системной платы. Также, вернуть в первоначальное состояние разбитый телефон/планшет/часы, в случае отказа от ремонта, невозможно. В случае замены дисплея и/или шлейфа под кнопку включения/блокировки, и/или передней/фронтальной камеры на iPhone существует вероятность возникновения некорректной работы датчика приближения. При снятии сенсорного стекла с планшета, есть вероятность повреждения LCD дисплея и элементов подсветки в следствии использования термо-воздушной станции для прогрева периметра тачскрина, что необходимо для облегчения работы по демонтажу сенсорного стекла. Устройства с устойчивостью к попаданию влаги теряют свои свойства после вскрытия.
- В связи с уязвимостью и прямой привязкой сканера отпечатков пальца (Touch ID) к процессору телефона, Исполнитель не несет ответственность за возникновение соответствующих ошибок при последующих обновлениях прошивки, программного обеспечения или восстановления/переноса данных.
- Клиент принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданной аппаратуре скрытых дефектов, не указанных в квитанции о приемке, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта в случаях грубых нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры, наличия следов коррозии, попадания влаги или механических повреждений
- Заказчик обязуется забрать устройство из ремонта и оплатить услуги сервисного центра в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента оповещения о готовности/отказе от проведения ремонтных работ/обслуживания. После окончания ремонта/обслуживания Исполнитель обязан хранить устройство не более 45 (сорока пяти) дней. Далее с Заказчика взимается плата в размере 250 руб за каждый день просрочки. Исполнитель не несет ответственности за хранение устройства более 90 (девяносто) дней со дня окончания ремонта.
- Гарантийный срок на запасные части 90 (девяносто) дней, при условии проведения работ у Исполнителя и правильной эксплуатации устройства. Гарантийный срок на выполненные работы – 90 (девяносто) дней. Гарантия на установленные запасные части действительна при сохранении товарного вида (отсутствие сколов, царапин, видимых повреждений, следов влаги и т.п.) Если в результате диагностики устройства, находящегося на годовой гарантии Исполнителя (новое устройство, купленное у Исполнителя), выявляется попадание влаги - с клиента взимается 3000 руб за диагностику.
Все претензии, после проведения технического обслуживания или/и ремонта, или/и обновления программного обеспечения, касающиеся технического состояния (внешнего вида, исправности органов управления), а также объёма и качества выполненных работ устройства, подвергшегося ремонту или замене отдельных составных частей, Заказчик обязан предъявить Исполнителю на момент получения устройства. В противном случае, Заказчик теряет право, впоследствии, ссылаться на наличие каких-либо недостатков (дефектов) в выполненной Исполнителем работе (оказанных услугах), предоставленных Исполнителем запасных частях и/или расходных материалах, либо на нарушение технического состояния устройства и/или программного обеспечения. При обнаружении Заказчиком недостатков в выполненной работе, они устраняются Исполнителем в течении 45 (сорока пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования Заказчика. В том случае, если устранение обнаруженных Заказчиком недостатков требует заказа необходимых комплектующих у организации-производителя (поставщика), срок устранения выявленных недостатков увеличивается соразмерно времени, необходимого для получения Исполнителем заказанных комплектующих. Условия гарантии: 1. Гарантийный ремонт осуществляется только при наличии чека. 2. В каждом гарантийном случае снимается копия старого акта выполненных работ с чеком для архива Исполнителя. 3. Количество повторных гарантийных обращений по одному устройству возможна не более 5 (пяти) раз.
Для гарантийной техники существуют негарантийные случаи (механические повреждения, повреждения жидкостью, признаки стороннего несанкционированного ремонта, неконтакт соединений/кабелей, неисправности программного обеспечения, детали сторонних производителей, признаки загрязнения элементов устройства), которые приводят к неработоспособности как всего устройства, так и его элементов или функций, и др. В сервисном обслуживании устройства может быть отказано в случае обнаружения признаков неавторизованного ремонта или модификации устройства, так как это является нарушением Руководства пользователя iPhone (или другое устройство, если применимо), Раздел “Важная информация по безопасности”, в соответствии с п. 6 ст. 18 Закона РФ “О Защите прав потребителей. Данные работы по диагностике и устранению неисправности не попадают под действие гарантии и оплачиваются отдельно. Исполнитель не несет ответственности за наличие скрытых, периодических или не заявленных в поле “описание симптома неисправности” неисправностей и/или повреждений любого характера, а также за состояние неоригинальных компонентов Apple или компонентов сторонних производителей, обнаруженных в ходе проведения диагностики в данном устройстве. Сервисный Центр не несёт ответственность за сохранность данных на сдаваемом оборудовании. Перед сдачей устройств Исполнителю просьба снимать с устройства все чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки не требующие проверки или не относящиеся к причине неисправности. В случае невыполнения данного условия чехлы, защитные пленки, аксессуары, SIM карты, карты памяти, наклейки и другие предметы пользования, не относящиеся непосредственно к сдаваемому устройству могут быть утилизированы. Стоимость данного неисправного/поврежденного оборудования не может превышать 5 % от стоимости идентичного нового оборудования.
Оборудование, с согласия заказчика, принято без разборки, без проверки неисправностей, внутренних повреждений, с условием, что внутренние повреждения и образовавшиеся дефекты произошли до сдачи устройства в ремонт. С условиями предоставления услуг, с достоверностью указанных сведений, с результатами первичной диагностики, предварительными работами и стоимостью согласен. Своей подписью в данном документе, в соответствии с п. 1 ст. 9 закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» даю ИП «Бокованов А.А.», ИНН 503612420314, адрес 142100, г. Подольск, ул. Комсомольская, д.1, согласие на обработку моих персональных данных (ФИО; пол; дата рождения; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; данные о покупках и оплаченных услугах в ИП «Бокованов А.А.»; иных данных, предоставляемые клиентом) любым законодательно разрешенным способом.